Prendre rendez-vous pour aller faire ses courses dans son supermarché ? Dans ce contexte de déconfinement où les magasins doivent respecter les gestes barrières et gérer le nombre de personnes en magasin, cette solution intéressante pourrait séduire enseignes et consommateurs. C’est l’idée développée par l’entreprise Mobsuccess et son fondateur, Thomas Fagot.
L’application Back To Store développée par Mobsuccess, spécialiste de la génération de trafic sur mobile et en point de vente, offre plusieurs avantages. Côté consommateur, elle permet de se rendre en magasin en toute sérénité, sans avoir à attendre à l’entrée du point de vente grâce à la réservation. Côté enseigne, elle propose de mieux gérer son flux de cdivts tout au long de la journée et d’éviter les abandons de visite s’il y a foule à l’entrée. « Cette idée m’est venue en me rendant trois jours consécutifs devant mon magasin de bricolage sans pouvoir y accéder car il y avait trop de monde à l’entrée et je n’avais pas le temps d’attendre, raconte Thomas. Nous avons donc développé ce concept en interne par notre équipe de techniciens. La plus grande difficulté a été de penser à l’ensemble des cas de figure selon les typologies d’enseigne, tout ceci dans un court laps de temps. » Concrètement, le consommateur qui utilise Back To Store reçoit un QR Code téléchargé à partir de son téléphone, sa tablette ou son ordinateur, qui lui donne accès à son magasin, sans contact, au jour et à l’heure choisie. En amont, chaque responsable de magasin aura défini les horaires d’ouverture, le nombre de visites possibles par créneau, la durée des créneaux…
À peine lancée, cette idée intéresse déjà de nombreuses enseignes dans le textile, l’équipement de la maison, l’ameublement… « Ces échanges avec les professionnels nous ont d’ailleurs donné des idées d’amélioration de l’application pour la suite. Comme par exemple, proposer la prise de rendez-vous avec un vendeur conseil pour être sûr d’être reçu et accompagné lorsqu’on se rend en magasin. »
De manière globale, l’entreprise souhaite continuer à accompagner les retailers dans leur transition digitale et principalement dans leurs enjeux de génération de trafic en magasin.
Fiche de l’entreprise
Un chiffre : une dizaine d’enseignes sont déjà en discussion pour mettre en place ce système
Un conseil : il faut se remettre en question perpétuellement !
Un contact : Thomas Fagot, tél : 01 88 33 98 90, backtostore@mobsuccess.com
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