Comme souvent avec Google, les modifications de son algorithme ne sont ni annoncées, ni même commentées. Il faut donc compter sur le travail de veille des spécialistes du référencement pour savoir ce qui se passe au cœur du moteur de recherche le plus utilisé de la planète. C’est ainsi que depuis le mois de septembre dernier, un ensemble de changements est venu affecter le pack local, c’est-à-dire la fenêtre de résultats permettant de situer sur une carte une sélection de « prestataires » (commerces, entreprises, services publics…) en fonction de leur localisation. Des changements qu’il convient de connaître pour optimiser son positionnement.

Plus de pertinence

Baptisé « Opossum » par les professionnels du référencement, le nouvel algorithme de recherche locale de Google introduit de nouveaux critères de pertinence. L’objectif visiblement poursuivi est, une fois encore, d’offrir à l’utilisateur une sélection de résultats plus à même de répondre à ses attentes. Dans les faits, il apparaît notamment que lors d’une recherche de type : nature du commerce + ville (magasin de moquette + Rennes, par exemple), le critère de localisation retenu par le moteur a été affiné. Désormais, Google, dans les 3 premiers résultats venant s’afficher dans le pack local, n’hésite plus à faire apparaître un commerce ou une entreprise situé en dehors de l’agglomération indiquée même s’il existe, intra-muros, d’autres entreprises ou commerces répondant à la demande. En outre, les différents tests menés par les spécialistes du SEO montrent une meilleure prise en compte de la localisation du « chercheur » dans la définition des résultats. Là encore, l’objectif que semble poursuivre Google est de faire en sorte que la démarche entamée par l’internaute sur le moteur débouche sur une expérience réussie. Autrement dit, qu’elle prenne en compte d’autres éléments que ceux qu’il a entrés dans la fenêtre de recherche.

Optimiser sa fiche Google My Business

Sans surprise, une des clés du référencement local n’est autre que la fiche Google My Business. Les entreprises et les commerces sont donc invités à en créer une ou, si elle existe déjà (le plus souvent, elles sont automatiquement créées par Google), à se l’approprier (en cliquant sur « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? »). Ensuite, il convient de la renseigner et de la mettre à jour afin qu’elle ait le plus de chance possible d’attirer les internautes et ainsi de grimper en haut du classement. Pour rappel, afin de définir ce dernier, Google précise qu’il tient compte de l’adéquation entre la recherche lancée et la catégorie à laquelle appartient le commerce ou l’entreprise, du trafic généré sur la fiche et de la localisation (celle de l’entreprise et désormais celle de l’internaute). Le taux de clic de la fiche pourrait également être pris en compte, sans que cela ait été confirmé par Google.

Tous les conducteurs, particuliers comme professionnels, ont déjà croisé un radar automatique ou des caméras de surveillance du trafic urbain ou routier. Jusque-là, ces appareils ne permettaient que de constater le non-respect d’un stop, d’un feu rouge ou des distances de sécurité, une vitesse excessive ou encore l’usage d’une voie réservée par un véhicule non autorisé. Mais depuis le 1er janvier 2017, sept nouvelles infractions sont venues s’ajouter à cette liste :– l’usage d’un téléphone portable tenu en main par le conducteur ;– le défaut de port d’une ceinture de sécurité ;– la circulation ou le stationnement non justifiés sur une bande d’arrêt d’urgence ;– le chevauchement et le franchissement d’une ligne continue ;– le non-respect des espaces réservés aux cyclistes situés juste devant un feu tricolore (appelés « sas-vélos ») ;– le non-respect des règles de dépassement ;– le défaut du port d’un casque sur un deux-roues motorisé.

D’ici la fin de l’année 2018, le défaut d’assurance rentrera, à son tour, dans la famille des infractions « vidéo-verbalisables ».

Une verbalisation à distance

Les images prises par les appareils de surveillance sont visées par un agent assermenté dont le rôle est de constater l’infraction. Si elles permettent d’identifier le véhicule, un procès-verbal est édité, puis adressé au titulaire de la carte grise qui, sauf contestation de sa part, devra régler l’amende et encourra, s’il s’agit d’une personne physique et non d’une entreprise, un éventuel retrait de points de permis.

En outre, pour rappel, depuis le 1er janvier, l’employeur d’un salarié ayant commis une de ces infractions routières au volant d’un véhicule immatriculé au nom de la société (ou d’une autre société dans le cadre d’une location, par exemple) est tenu de communiquer à l’administration son identité dans les 45 jours suivant l’envoi ou la remise de l’avis de contravention. En cas de refus, l’employeur est passible d’une amende de 750 €.

Décret n° 2016-1955 du 28 décembre 2016, JO du 30

Sites Internet, réseaux sociaux, applications… autant d’outils numériques que les associations s’approprient peu à peu tant dans leur fonctionnement interne (gestion des activités, suivi des projets…) que dans leur communication externe.

Quels outils ?

Sans surprise, tellement il fait partie de notre quotidien, le site Internet est le premier outil numérique des associations. Elles sont ainsi près des trois quarts à disposer de leur propre site. En deuxième et troisième positions se placent les outils de comptabilité (66 % des associations) et les réseaux sociaux (62 %). L’utilisation de Facebook, Twitter, Instagram et autres fait ainsi un bond de 26 points par rapport à 2013.

Au milieu du peloton, on retrouve les outils de gestion des adhésions ou des donateurs, les outils de conception graphique (pour des flyers, notamment) ou encore les outils collaboratifs (conférence téléphonique, partage de documents…).

Les dons en ligne, les applications pour smartphone et les formations à distance (tutoriels, MOOC) ferment la marche de ce classement en étant utilisés, respectivement, que par 13 %, 9 % et 8 % des associations. Toutefois, conscientes de l’intérêt de ces outils, environ 40 % des associations indiquent être susceptibles de s’en servir dans le futur.

Pour quels avantages ?

Pour plus de 80 % des responsables associatifs, l’utilisation du numérique a un effet positif sur le partage de l’information et l’image de l’association. Un effet qui se ressent également dans l’implication de ses bénévoles et adhérents, le suivi et l’évaluation de ses actions, le sentiment d’appartenance à la structure, la participation du public à ses actions, les relations entre ses bénévoles et ses salariés et l’efficacité de son action.

Pour renforcer ces avantages, la moitié des dirigeants associatifs pense que priorité doit être donnée à la formation afin d’assurer une meilleure maîtrise de ces outils, ainsi qu’une mise à niveau des membres peu ou pas initiés au numérique.

SolidaTech et Recherches & Solidarités, La place du numérique dans le projet associatif, novembre 2016

S’il existe encore quelques hackers dont l’ambition est, pour la seule beauté du geste, de parvenir à dégonder la porte d’entrée d’un site Internet, le plus grand nombre réalise cet exercice pour en tirer profit. Sans surprise, les sites de e-commerce, étant à la fois une source d’approvisionnement potentielle en biens et services et une mine de données personnelles et autres coordonnées bancaires, sont des cibles de choix de ces pirates informatiques. C’est la raison pour laquelle la Fédération du e-commerce et de la vente à distance a décidé de convier ses membres, mais aussi des informaticiens spécialistes de la sécurité et des juristes, à apporter leurs témoignages et leurs expertises. Il en ressort un livre blanc de 150 pages librement téléchargeable sur le site de la Fevad dont l’ambition et de permettre à des chefs d’entreprise non spécialistes d’appréhender dans toutes ses dimensions la problématique majeure qu’est aujourd’hui la cybersécurité pour les e-commerçants.

Un changement d’approche

Bien entendu, il est fait référence aux solutions techniques qui peuvent ou doivent être déployées pour limiter les risques de subir une cyberattaque. Mais, au-delà, les auteurs de cette étude précisent qu’il n’est plus possible désormais de bâtir une politique de cybersécurité sur de simples logiciels, voire de la faire peser sur les seules épaules des membres de l’équipe informatique. Rappelant sans détours que si le risque vient le plus souvent de l’extérieur, il peut également être le fait d’un manque d’implication des salariés dans la politique de gestion des mots de passe de l’entreprise, par exemple. Bref, insiste la Fevad, « la sécurité est l’affaire de tous » et une des premières missions qui doit être assignée aux personnes en charge de gérer ce dossier est de rendre collective cette prise de conscience.

Plus rares dans ce type d’étude, sont également abordées les problématiques de positionnement des équipes informatiques par rapport aux autres salariés, la nécessaire recherche d’un équilibre entre la fluidité au service du business et la lourdeur des procédures de contrôle à mettre en place ou encore le discours à tenir à ses cats à propos de la cybersécurité.